SoluçõesCapacidade

Todas as ligações atendidas. Todos os leads capturados. Agendados na sua agenda.

Um agente de voz de IA é uma linha telefônica que nunca cai na caixa postal: atende dia e noite, entende o que a pessoa precisa, encaminha as emergências e agenda o trabalho de rotina. Nós os construímos com a marca do seu negócio — seu nome, suas regras, sua agenda — e não um robô genérico com o seu logo em cima.

O que construímos
01

Atendimento 24/7

Atende no primeiro toque, dia ou noite, com a voz do próprio negócio — e atende todas as ligações ao mesmo tempo, para que duas pessoas nunca encontrem a linha ocupada.

02

Qualificação e agendamento

Registra quem está ligando e o que precisa, separa o urgente do rotineiro e agenda direto na agenda ou no sistema que você já usa.

03

Escalonamento e transferência

Emergências tocam para uma pessoa imediatamente. Transferência assistida, grupos de toque e roteamento de plantão são configuração, não trabalho sob medida.

04

Visibilidade para o dono

Todas as ligações registradas, transcritas e relatadas — o que ele resolveu, o que custou, o que agendou.

No ar para um cliente, e para nós

A Drive Labs Auto Care, um mecânico móvel em Cary, NC, tem os telefones atendidos dia e noite por uma recepção que construímos — trabalho de rotina agendado, emergências encaminhadas direto ao dono. O PlumbDesk, nossa própria recepcionista de IA para empresas de encanamento, também atende ligações reais de clientes; construímos o agente, a cobrança e o CRM por trás dele.

Leia o estudo de caso da Drive Labs →

De qualquer forma, você pode ler um Relatório de Vazamentos pronto, na íntegra, antes de falar com a gente — um exemplo completo →

Perguntas comuns

O que os donos perguntam antes de fechar.

Quanto custa um agente de voz de IA sob medida?
O custo de um agente de voz depende de quantas linhas ele atende, a que precisa se conectar e da complexidade do seu roteamento de chamadas. Fazemos um orçamento fechado depois do Relatório de Vazamentos gratuito, para que você veja o número antes de qualquer coisa ser construída.
Quanto tempo leva para construir um agente de voz de IA?
Depende de quantas linhas e sistemas ele envolve, e o prazo é combinado junto com o orçamento, depois do Relatório de Vazamentos gratuito. O trabalho começa pelos fluxos de chamada; depois vem construir, testar com ligações reais e conectar à sua agenda e ao seu CRM.
Vai funcionar com o sistema de telefonia que eu já tenho?
Sim — você mantém o seu número atual e o seu sistema de telefonia atual. O agente fica na frente ou ao lado do que você já usa, então nada precisa ser arrancado e a sua equipe não aprende nenhum software novo.
O que acontece quando a IA não entende quem liga?
Ela passa a ligação para uma pessoa em vez de adivinhar. Definimos regras explícitas sobre o que o agente pode decidir sozinho e o que precisa escalonar, e qualquer coisa fora desses limites toca para uma pessoa imediatamente.
Quem liga percebe que está falando com uma IA?
A maioria percebe rápido, e não tentamos esconder. O que importa para a pessoa é que alguém atendeu, entendeu o problema e agendou o serviço — e podemos incluir um aviso na saudação onde a lei exigir consentimento das duas partes.
Como sei se está funcionando de verdade?
Todas as ligações são registradas, transcritas e relatadas mensalmente contra três números: ligações atendidas, serviços agendados e custo por ligação tratada. Se esses números não justificarem o sistema, nós avisamos você primeiro.
Geralmente construído junto com

Isso se pagaria no seu negócio? Vamos descobrir primeiro.

Não começamos por uma construção — começamos pelo Relatório de Vazamentos: uma primeira conversa gratuita, depois um diagnóstico por escrito do seu funil com um valor em dinheiro em cada falha. Se essa construção não for onde os seus números dizem que está o dinheiro, vamos dizer o que é.

Agência ou consultoria com um cliente que precisa disso? Construímos sob a sua marca →

A Anthracite AI é uma firma de consultoria e engenharia de IA que constrói sistemas de IA para pequenas e médias empresas. Sediada em Charlotte, NC, atendendo empresas em qualquer lugar dos EUA.