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O telefone atendido, o serviço agendado, a papelada arquivada.

Conhecemos este setor por dentro: meses ao telefone com donos de empresas de serviços, e a nossa própria recepcionista de IA atendendo ligações reais de encanamento. Cerca de 27% das ligações recebidas por empresas de serviços residenciais ficam sem resposta (Invoca call analytics, 2024) — e cada uma delas é um serviço que foi para quem atendeu.

O que construímos
01

Atendimento e agendamento 24/7

Fora do horário, no meio de um serviço, duas ligações ao mesmo tempo — atendidas, qualificadas e agendadas na programação.

02

Triagem de emergências

Cano estourado às 2h da manhã toca para uma pessoa agora; a torneira pingando agenda para terça.

03

Acompanhamento de orçamentos

Orçamentos cobrados na voz da própria empresa até fecharem ou receberem um não.

04

Papelada do escritório

Notas fiscais, licenças e documentos de cadastro extraídos para o sistema de registro em vez de redigitados.

No ar em campo

O PlumbDesk, nossa recepcionista de IA para empresas de encanamento, atende ligações reais de clientes hoje — emergências triadas, serviços agendados, em inglês e espanhol.

Leia a história da construção →

De qualquer forma, você pode ler um Relatório de Vazamentos pronto, na íntegra, antes de falar com a gente — um exemplo completo →

Perguntas comuns

O que os donos perguntam antes de fechar.

Vai funcionar com o meu software de gestão de serviços em campo?
Sim — construímos dentro do software de agendamento e despacho que você já usa. Seus técnicos continuam trabalhando exatamente como hoje, porque nada no dia deles muda.
Como ele sabe o que conta como emergência?
Você define, com as suas palavras, e nós construímos a partir dessa definição. Um cano estourado ou falta de aquecimento em janeiro toca no seu telefone de plantão imediatamente, enquanto o trabalho de rotina se agenda sozinho na programação.
Quanto custa para uma empresa pequena?
Depende de quanto da operação o sistema precisa tocar, e você recebe um orçamento fechado depois do Relatório de Vazamentos gratuito. Se a sua necessidade for mais simples que uma construção sob medida, dizemos na conversa e apontamos algo mais barato em vez de vender uma construção.
Consegue atender ligações em espanhol?
Sim — o nosso próprio agente atende ligações reais de clientes em inglês e em espanhol hoje. Ele identifica o idioma de quem liga automaticamente em vez de obrigar a pessoa a escolher em um menu.
O que acontece quando duas pessoas ligam ao mesmo tempo?
As duas são atendidas imediatamente. Essa é a única coisa que a caixa postal, um serviço de atendimento e uma recepcionista contratada genuinamente não conseguem fazer, e costuma ser onde o retorno mais rápido aparece.
Geralmente construído junto com

Isso se pagaria no seu negócio? Vamos descobrir primeiro.

Não começamos por uma construção — começamos pelo Relatório de Vazamentos: uma primeira conversa gratuita, depois um diagnóstico por escrito do seu funil com um valor em dinheiro em cada falha. Se essa construção não for onde os seus números dizem que está o dinheiro, vamos dizer o que é.

Agência ou consultoria com um cliente que precisa disso? Construímos sob a sua marca →

A Anthracite AI é uma firma de consultoria e engenharia de IA que constrói sistemas de IA para pequenas e médias empresas. Sediada em Charlotte, NC, atendendo empresas em qualquer lugar dos EUA.