O que é verdade, de fato, sobre pequenas empresas e IA.
A economia das estatísticas de IA é, na maior parte, blogs de fornecedores citando uns aos outros. Esta página mantém uma lista curta de números que remontam a uma fonte primária, com o link da fonte. Verificado em Agosto de 2026; atualizado quando as fontes são.
Leia como medições separadas, não como um único funil. Os números abaixo vêm de estudos diferentes sobre populações diferentes — pesquisas com donos de pequenas empresas, dados de transações bancárias e análises de pilotos corporativos. Encadeá-los numa única história "58% → 17,7% → 5%" é exatamente o tipo de uso indevido que esta página existe para corrigir.
Adoção versus gasto real
das pequenas empresas dos EUA dizem usar IA generativa — eram 23% em 2023
U.S. Chamber of Commerce, Empowering Small Business · 2025pagam de fato um fornecedor de IA — medido em 4,6 milhões de contas bancárias empresariais, não em pesquisa de opinião
JPMorgan Chase Institute, Small Business in the Age of AI · Dec 2025dos pilotos de IA corporativos não mostram impacto mensurável no resultado — dados de grandes empresas, não de PMEs
Pilotos corporativos — a estatística de IA mais citada errado em circulação. Veja o ensaio.
MIT Project NANDA, The GenAI Divide · 2025devolvidas por semana onde funciona — horas do dono mais da equipe, mediana
Small Business & Entrepreneurship Council · 2026Por trás da manchete — os mesmos dados bancários, fatiados
As quatro linhas abaixo vêm do mesmo conjunto de dados do JPMorgan Chase Institute (4,6 milhões de contas bancárias empresariais, até dez. de 2025) — essas PODEM ser comparadas entre si.
adoção de IA em empresas com funcionários vs. empresas sem funcionários
JPMorgan Chase Institute · Dec 2025adoção no setor de informação — a mais alta de todos os setores
JPMorgan Chase Institute · Dec 2025adoção na construção civil — empresas de serviços e ofícios estão no fim da fila
JPMorgan Chase Institute · Dec 2025gasto mediano com IA no primeiro mês, adotantes de 2019 vs. adotantes de 2024 — o custo de entrada caiu 60%
JPMorgan Chase Institute · Dec 2025Empresas de serviços e o telefone
Uma observação sobre esta categoria: "estatísticas de ligações perdidas" são um pântano — circulam números de 27% a 62% sem nenhum dado primário por trás da maioria. Listamos só o que remonta a dados reais de ligações, com a relação com o fornecedor declarada.
das ligações recebidas por empresas de serviços residenciais ficam sem resposta
A Invoca vende rastreamento de chamadas — dados reais da plataforma, com atribuição visível.
Invoca, home-services call analytics · 2024A distância entre "usamos IA" e "a IA se pagou" é o trabalho inteiro — e encontrar a sua versão dessa distância é a parte grátis.
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